Kecewa dengan pelayanan Admin Mitsubishi Sun Star Motor Salatiga

November 2015, saya membeli mobil mitsubishi mirage 1.2L GL X MT warna hitam. Kebetulan, marketing mitusbishi itu temen dr SMA sampe kuliah. Diurus dengan sangat cepat, krn saling kejar dgn deadline dr perusahaan untuk pencairan dana pinjaman ( saya memanfaatkan fasilitas pinjaman mobil dr kantor), saat itu saya sangat puas dgn pelayanannya.Awal Desember, mobil sudah di tangan saya. Seperti biasa, STNK & BPKB belum jadi, dibuatlah surat pengganti.

Februari atau Maret awal, saya dikabari oleh teman saya bahwa BPKB mobil sudah jadi. Bisa diambil. Saat itu, saya gak tiap minggu pulang ke Salatiga. Sekalinya pulang, eh admin yg pegang kunci brankas sedang tidak berada di tempat. Saya disuruh balik minggu depan. Saya katakan, saya gak pulang. Dua minggu lagi baru pulang.
Ok, dua minggu kemudian, saya pulang Salatiga. Pagi-pagi, saya ke Mitsubishi. Ternyata, adminnya sudah keliling ke Samsat, sehingga (lagi-lagi) BPKB belum bisa diambil. Saya tanyakan, bisa gak BPKB diambil oleh kakak saya, dengan surat kuasa bermeterai dan KTP asli saya serta syarat lain yang diajukan oleh Mitsubishi ( faktur penjualan & stnk asli mobil). 

‘Tidak bisa, mbak,’ begitu kata ibu-ibu berjilbab yang melayani saya dan menyarankan saya kembali hari Senin.

Saya ceritakan bahwa saya bekerja di Tegal. Sangat tidak mungkin untuk mengambil hari Senin. Ya sudah, nanti pas pulang saya ambil aja.

‘Sebelum ambil, ngabari dulu ya mbak. Jadi bisa kita siapkan sehari sebelumnya’, tambah ibu itu.
OK, akhirnya saya kembali lagi tanggal 23 April 2016. Lagi-lagi, BPKB tidak bisa saya ambil, dengan alasan ADMINNYA TIDAK ADA!! Beberapa kali dengan alasan yang sama, membuat saya naik darah. Saya tanyakan, apa ketika pemegang kunci brankas tidak berada di tempat, lalu tidak ada delegasi? Bagaimana jika ada konsumen yg berada jauh di luar kota atau luar pulau akan ambil bpkb, lalu admin tidak ada, harus kembali lagi nungguin adminnya?

Saat itu saya udah emosi, alasannya terlalu mengada-ada. Akhirnya saya tanyakan lagi, minggu depan long weekend, saya pulang. Apakah hari Sabtu (tgl 7 Mei 2016) adminnya ada? Gak libur atau cuti? Dijawab: mitsubishi buka hari Sabtunya, namun Kamis-Jumat ( saat tanggal merah) libur.
Tanggal 7 Mei, saya ke sana pagi-pagi ( sebelum pukul 8.30) dan yang saya dapatkan adalah: ZONK!! Admin mitsubishi tercinta cuti dan lagi-lagi saya tidak bisa ambil BPKB.

Hal itu mengakibatkan saya harus pulang lagi minggu depannya, padahal sesungguhnya saya ada acara lain. Namun saya pikir, urusan BPKB ini harus selesai secepatnya.
Jumat, 13 Mei, sore hari, saya dibbm oleh marketing mitaubishi. Dia memberitahu bahwa: KUNCI BRANKAS PENYIMPANAN BPKB MACET DAN GAK BISA DIBUKA.

saya langsung marah dan berpikir, bagaimana bisa? Brankas itu seharusnya tidak hanya digunakan untuk menyimpan BPKB saya, tapi juga barang berharga lainnya. Lalu, kunci macet & brankas tidak bisa dibuka? Duh, mas Admin, kalau mau nyari temen bercanda, anda salah orang.

Saya tegaskan ke temen saya, bahwa, gak mau tahu, besok pagi saya ke mitsubishi & bawa pulang bpkbnya. Saya sudah konfirmasi sehari sebelumnya, jadi seharusnya bpkb sudah disiapkan. Gak ada alasan adminnya sudah keliling samsat atau cuti atau yang bawa kunci ga ada atau kuncinya macet.

“Terserah gimana caranya, mau panggil tukang kunci, mau brankasnya dikapak, mau dibuka paksa, pokoknya aku kudu bawa pulang BPKBnya.”
Sabtu, 14 Mei 2016, saya ke mitsubishi sekalian servis mobil. Saat menunggu, saya didatangi oleh admin bag BPKB, namanya Dimas. Dia menjelaskan kalau kunci brankas macet. Saya bilang; terserah ya mas, saya ga mau tahu hari ini BPKB harus keluar. Saya serahkan persyaratan yg diminta oleh mitsubishi.

20 menit kemudian, saya didatangi oleh Head Admin Mitsubishi. Ibu-ibu berjilbab ini menginformasikan bahwa, brankas masih belum bisa dibuka karena rusak sejak hari Kamis & hari ini akan dibawa ke Ace Hardware Semarang untuk diperbaiki namun masih menunggu satu personel lagi. 

Saya berkata: pokoknya saya mau hari ini BPKB keluar karena covernote dibuat hanya sampe bulan Februari, saya harus segera menyerahkan BPKB ke bagian admin kredit saya karena… Begitulah prosedurnya. 

Ibu Head Admin tercinta ini bilang, saya seharusnya mengerti karena ini termasuk force majour & memberi pilihan kepada saya: menunggu hari ini atau besok, atau kembali lagi lain waktu. Dan ibu Head Admin ini tidak bisa memastikan kapan brankas akan dibuka. Hebat sekali ya Ibu ini. Dipikirnya Tegal-Salatiga sekali kedip langsung sampai.

Dan, kenapa bukan mereka yang seharusnya mengerti, bahwa saya sudah harus bolak balik sejak 2 bulan yang lalu untuk mengambil BPKB yang sudah menjadi hak saya?
Padahal saya sudah info akan mengambil BPKB sejak seminggu yang lalu. Padahal brankas rusak sejak hari Kamis, namun tidak ada tindakan apapun dari pihak Admin Mitsubishi hingga hari ini. Dan Ibu Head Admin ini berkata dengan nada agak tinggi dan tanpa meminta maaf.

saat ini, saya masih duduk manis di sofa empuk mitsubishi sun motor Salatiga, menunggu tindak lanjut dari ibu Head Adminnya.

14 Comment

  1. dr martens black 101 archive boots 6 eye smooth vintage style unisex worn once

    air max 270 photo blue black hoopjordanboys all star shoeskd 7 discountformal shawls and wraps

  2. zapatillas deportivas new balance mujer

    aparador de alianca escolha o seu pre ostreet style shorts pantskurtka adidas by stella mccartneyvestir casual mujer

  3. 2019 popular louis vuitton taiga brown leather detail silver buckle males grey cow leather flap briefcase

    chlebn铆k dreven媒 pr铆rodn媒swimming uter谩k na vlasyd谩mske vo木n茅 nohavice s vreckami v 膷iernej farberelax v klidn茅 膷谩sti bratislavy pobyt se sn铆dan铆 a vstupem do baz茅nu

  4. angels shohei ohtani leaves pitching start with finger blister

    fanatics branded st louis blues womens ash plus sizesmajestic athletic yth san diego padres matt kemp alternate replica jersey navy sjustin verlander houston astros youth navy backer long sleeve t shirtsecond life marketplace ball cap kansas city royal…

  5. kenzo iphone x case cover pink supreme iphone x cases in

    advent 2018 city all 24 models from the 2018 lego city advlego gold brick keyringstar cutouts sc1359 official disney woody forky toy storychristian louboutin samsung j2 back cover price

  6. sweat 脿 capuche subtle luxury

    online clothing storesst. louis cardinals on twitter flahertys the youngestnew era mlb diamond era cleveland indians 59 fifty hat adult baseball cap fittedlegacy of negro leagues important for baseball kansas city

  7. huf x thrasher bucket hat black

    5505 women summer boho chiffon v neck cardigan beach dressuk plus size womens v neck shirt dress baggy ladies casual tops tunic dressthomas sabo silver small hinged hoop earrings 001 12dkny nappa leather quilted cross body bag black at john

  8. vje啪be za pove膰anje mi拧i膰ne mase

    barcelona home kit 2015 16 kids spain clubs football shirtsmorgan rielly signed adidas adizero pro jersey 17 18old 1896 torpedo factory woolwich arsenal ladies fashion dresses clot victoriancustom softball football any name color number your team jerse…

  9. sito ecommerce negozio online completo professionale a partire da 899 euro

    felpa msgm donna fantasia florealefelpa da uomo con cappuccio essential 1973 in coloremaglia adidas slim trefoil tee blucolmar giacca sci alta donna turchese prezzi colmar prezzi

  10. ju fu cappello ciclismo estivo da donna protezione solare

    nike bayan lifestyle ayakkab谋 fiyatlar谋 spor ayakkab谋nike air max 2016 skor f枚r herr orange vit svart printscarpe scarpe palermohermoso en color tipo baratos nike air zoom ultimas

  11. ronaldo soccer t shirt

    atl茅tico de madrid vs. juventus con ronaldo ronaldo losmilan c1 jacket navysoccer jersey 2017 psg maillot de foot training suitblauer barcelona down jacket man neoprene black online crom sitges

  12. 砖专砖专转 讻住祝 925 专讜诇讜 诪诇讘谞讬 0.8 诪 诪

    讟讘注讬 讞谉 讟讘注讜转 拽谞讜 讝讜诇 讟讘注讬 讞谉 讟讘注讜转 讛专讘讛 诪住讬谉 讟讘注讬 讞谉calam茅o 拽讟诇讜讙 080砖诪诇转 注谞讘专 拽诇讬诇讛 讜讗讜讜专讬专讬转2019 讞讚砖 lvvkee 讗讜驻谞讛 诪讜转讙 诪注爪讘 讙讘专讬诐 讘爪讬专 诪砖拽驻讬 砖诪砖 谞砖讬诐 诪砖拽驻讬讬诐 砖诪砖 诪专讗讛 专讟专讜 讻讬讻专 讝讻专 谞拽讘讛 gm v 砖拽讜祝

  13. tenisice Nike Air More Money hr

    tenisice adidas FYW S 97 hr

  14. fendi black f is fendi keychain

    new arrival gucci traveling bag with slingmichael kors dillon black saffiano leather extra small crossbody bagherm茅s kelly retourn茅 25 orange togo palladium hardwarenavy white weekender travel bag embroidery monogram included

Leave a Reply